Подключение коллтрекинга и email-трекинга: узнайте, какая реклама реально приносит продажи
Мы настраиваем коллтрекинг и email-трекинг на базе сервисов Mango Office, Calltouch и Callibri — проверенных решений, которые используют ведущие российские бренды. Интегрируем коллтрекинг и email-трекинг в вашу CRM, обучаем работе с аналитикой и помогаем оптимизировать рекламный бюджет.
Мы выполняем подключение коллтрекинга и email-трекинга для сайтов и рекламных кампаний. Мы предоставляем детальный план выбора типов номеров, их привязки к источникам (в статике) или расчёта пула (в динамике), а также гео-разделения, настраиваем подмену номеров, интеграции и отчётность. Можно заказать подключение коллтрекинга и email-трекинга как разовую настройку или полноценное внедрение коллтрекинга под ключ с сопровождением.
Мы берём на себя подключение, тонкую настройку и миграцию при смене провайдера. Интегрируем их с вашей инфраструктурой: телефонией (ВАТС, SIP), CRM (Bitrix24, amoCRM), аналитикой (Яндекс Метрика) и рекламными кабинетами, настраивая события, цели и обмен данными.
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ МЫ РЕШАЕМ
Принцип работы
- Коллтрекинг — управляемая подмена номеров: в статике «1 номер = 1 источник», в динамике — «1 номер на сессию» из пула номеров.
- Email-трекинг — управляемая подмена e-mail-адресов (алиасов): «1 адрес = 1 канал/кампания/регион» с безопасной переадресацией.
Типы: статический и динамический
Статический коллтрекинг и email-трекинг подходят для отслеживания офлайн-источников и крупных рекламных каналов. Каждому источнику присваивается отдельный номер или e-mail-адрес:
- Наружная и печатная реклама
- Реклама на радио и телевидении
- Визитки и презентации
- Справочники и каталоги
- Корпоративная почта для приёма заявок по конкретным кампаниям
Это решение оптимально при небольшом трафике и офлайне: позволяет с минимальными затратами получить корректную атрибуцию. Хороший вариант, когда нужен недорогой коллтрекинг и email-трекинг.
цены на статические решения
- Сквозная аналитика
- Отслеживание заявок и целей на сайте
- Интеграция с рекламными площадками и CRM
- Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
- Умная заявка
- Сквозная аналитика
- Динамический и статический коллтрекинг
- Детализация до ключевого слова
- Отслеживание заявок и целей на сайте
- Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
- Интеграция с рекламными площадками и CRM
- Помощь в подключении и настройке
- Сквозная аналитика
- Приоритетное обслуживание
- есплатный коллбэк и предикт
- Интеграция с сервисами и CRM
- Подключение и настройка сквозной аналитики (в рамках готовых интеграций)
- Сквозная аналитика
- Bigdata (3 000 пользователей в месяц)
- Скоринг (4 000 пользователей в месяц)
- Доступ к сервису Смарт-коммуникаций
Все тарифы рассчитаны для следующих параметров:
✓ 400 сессий за сутки
✓ 1 статический номер
✓ Регион: Москва (499)
✓ 300 минут обратного звонка
✓ Период оплаты: 1 месяц
Когда это даёт максимум эффекта
- Ниши, где большинство заявок приходит по телефону: услуги, медицина, недвижимость, B2B, ремонт, авто.
- Активный PPC/контекст и SEO, когда без звонков ломается атрибуция.
- Сквозная воронка: нужен контроль SLA звонков, снижение пропущенных и оценка стоимости лида по каналам.
Динамический коллтрекинг обеспечивает максимальную детализацию для интернет-рекламы. Каждому посетителю присваивается индивидуальный номер на время сессии:
Преимущества:
— Отслеживание до уровня ключевых слов
— Атрибуция звонков по каналам с максимальной точностью
— Полная сквозная аналитика звонков
— Интеграция с рекламными кабинетами: Яндекс Директ, VK Реклама (VK Ads / myTarget), Дзен Реклама, Avito Реклама.
Стоимость динамического коллтрекинга и email-трекинга зависит от объёма трафика, пула номеров и количества e-mail-алиасов.
Цены на динамические решения
Срок лицензии (дней): 30 | 90 | 180 | 360
| Параметр | Пакет S+ | Пакет M | Пакет L |
| Стоимость | 2 400 ₽/мес | 5 000 ₽/мес | 12 000 ₽/мес |
| Подменных номеров | 2 | 5 | 15 |
| Подменных email | 2 | 10 | 30 |
| Стоимость вызовов | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно |
| Суточная посещаемость | до 200 посещений | до 500 посещений | до 1500 посещений |
| Все функции включены | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да |
| Подходит для статического коллтрекинга | ❌ Нет | ❌ Нет | ❌ Нет |
+ дополнительная оплата за интеграцию
Сравнение типов: статический, динамический и гибридный подход
| Статический коллтрекинг и email-трекинг | Динамический коллтрекинг и email-трекинг | Гибридный подход | |
| Стоимость | Минимальная, экономия до 45% | Выше, зависит от трафика и пула номеров/адресов | Средняя, баланс затрат |
| Скорость внедрения | 1–2 дня | 5–7 дней (учёт интеграций и пула номеров) | 3–5 дней |
| Источники | Офлайн-каналы: наружка, ТВ, радио, визитки, каталоги; e-mail с конкретных кампаний | Онлайн-каналы: контекст, SEO, социальные сети; e-mail-сегментация по кампаниям | Офлайн + онлайн в единой системе |
| Детализация аналитики | Канал → звонок/письмо (без ключевых слов) | До уровня ключевых слов и отдельных кампаний | Гибкая: ключи по онлайну + статическая атрибуция офлайна |
| Интеграции | CRM, Яндекс Метрика(базовые события) | Глубокая интеграция: CRM (Bitrix24, amoCRM), рекламные кабинеты (Яндекс, VK Ads, Avito, Дзен) | Интеграции подбираются под каналы |
| Рекомендации по применению | Небольшой трафик, ограниченный бюджет, упор на офлайн | Активный PPC/SEO, высокий трафик, потребность в сквозной аналитике | Бизнес с офлайн- и онлайн-кампаниями, рост рекламной активности |
Алгоритм общий для обоих каналов: пользователю показывается подменный идентификатор (номер или адрес) → происходит обращение → система фиксирует UTM-метки, канал, кампанию, запрос/ключевое слово (для динамики) → данные уходят в CRM (карточка лида/сделки, SLA, запись разговора/переписка) и в аналитику (Яндекс Метрика) ,как конверсии.
Что выбрать?
- При небольших объёмах и офлайне — статический.
- Для активного PPC/SEO и детальной атрибуции — динамический коллтрекинг и сегментированный email-трекинг.
Финальная цена внедрения коллтрекинга и email-трекинга формируется индивидуально и зависит от ряда факторов:
- тип решения (статический или динамический);
- объём трафика и необходимый пул номеров/адресов;
- география подключения (федеральные, региональные номера, e-mail для кампаний);
- глубина интеграций (CRM, аналитика, рекламные кабинеты);
- параметры телефонии (ВАТС, SIP) и почтовой инфраструктуры (SPF/DKIM/DMARC);
- дополнительные опции — запись и хранение звонков, речевая аналитика, антиспам, расширенные отчёты.
Ключевые выводы для принятия решения
Статический коллтрекинг и email-трекинг оптимальны, когда:
- Бюджет ограничен — экономия до 45% по сравнению с динамическими решениями.
- Основной фокус на офлайн-каналах (радио, ТВ, наружная и печатная реклама, каталоги, визитки).
- Нужен быстрый запуск — внедрение возможно за 1–2 дня.
- Достаточно базовой аналитики — важно знать канал, но не требуется детализация по ключевым словам.
- Большая часть заявок поступает через e-mail с конкретных кампаний (например, тендеры, запросы КП).
Динамический коллтрекинг и сегментированный email-трекинг необходимы, когда:
- Запущена активная интернет-реклама (контекст, SEO, социальные сети).
- Требуется максимальная детализация — вплоть до атрибуции звонков и писем по ключевым словам и кампаниям.
- Важна глубокая интеграция с аналитикой (Яндекс Метрика) и CRM (Bitrix24, amoCRM).
- Трафик сайта превышает 1000 уникальных посетителей в месяц, а объём заявок по e-mail требует системного учёта.
Гибридный подход: многие компании комбинируют решения — используют динамический коллтрекинг для онлайн-рекламы и несколько статических номеров и e-mail-адресов для офлайн-каналов. Такой вариант обеспечивает оптимальное соотношение стоимости и глубины аналитики.
Рекомендация: начните с того формата коллтрекинга и email-трекинга, который соответствует вашим основным рекламным каналам. По мере роста бизнеса и увеличения рекламной активности можно расширить систему до более детализированных сценариев.
Интеграции коллтрекинга с системами аналитики и CRM
- CRM: коллтрекинг Битрикс24 и коллтрекинг amoCRM — создаём лиды/сделки, проставляем источник и метки, прикрепляем записи, настраиваем SLA и статусы.
- Аналитика: интеграция коллтрекинга с Яндекс Метрикой; отправка звонков как события/конверсии; корректная модель атрибуции.
- Рекламные кабинеты: интеграция коллтрекинга с рекламными кабинетами (Яндекс) для увязки расходов и звонков и расчёта ROMI.
- Телефония: виртуальная АТС и коллтрекинг, SIP-интеграция, IVR, очереди, маршрутизация по графику или отделам. Подменный номер по региону автоматически подбирается в зависимости от местоположения клиента, что увеличивает конверсию звонков на 15-20%.
- Подменный номер для сайта и для рекламы, геономер (региональные префиксы), федеральный номер 8-800, городской.
- Тег-менеджмент: ставим скрипты напрямую или через GTM (Google Tag Manager).
Этапы внедрения
Цели, трафик, текущая телефония и CRM.
Выбираем подключение статического или подключение динамического коллтрекинга, определяем пул номеров, схему маршрутизации.
(8-800, городские, мобильные), e-mail-адреса; маршрутизация, антиспам, безопасность.
Скрипты через Google Tag Manager (GTM), события для Яндекс Метрики.
Связываем коллтрекинг с CRM (Bitrix24/amoCRM) и с аналитикой (Яндекс.Метрика).
Контроль передачи параметров, тест-звонки, проверка конверсий.
Отчёты, дашборды, рекомендации
Регламенты для менеджеров, контроль первых недель, корректировки.
Закажите подключение коллтрекинга и email-трекинга под ключ — подготовим архитектуру, рассчитаем стоимость подключения и запустим сквозную аналитику без разрывов.
Преимущества внедрения коллтрекинга и email-трекинга
Звонков и e-mail-обращений до уровня ключевых слов и кампаний — точность определения источника достигает 100%.
Исключение неэффективных каналов и перераспределение средств позволяют сократить расходы до 30%.
Автоматический контроль времени реакции на обращения и прозрачная дисциплина работы отдела продаж.
Защита от нецелевых обращений и автоматическая блокировка спама.
Отслеживание пропущенных звонков и писем, оповещения, чек-листы и регламенты для менеджеров.
Отчёты по каналам, атрибуция звонков и писем по ключевым словам и кампаниям, полная сквозная статистика.
Рост ключевых показателей:
- Увеличение конверсии обращений (звонков и писем) на 25–40%.
- Повышение ROI рекламных кампаний за счёт прозрачной атрибуции.
- Сокращение стоимости привлечения клиента (CPA).
- Повышение качества обслуживания клиентов и скорости отклика.
Форматы работ:
- Разовая настройка — быстрый запуск, базовые интеграции, минимальные затраты.
- Внедрение под ключ — полный цикл: проектирование схемы, подключение, интеграции, обучение персонала и разработка регламентов.
- Сопровождение — ежемесячный аудит качества работы системы, расширение автоматизации, регулярные отчёты и поддержка.
По запросу предоставим калькулятор стоимости коллтрекинга, актуальные тарифы calltracking и варианты. Учитываем особенности телефонии и SIP-интеграции.
Технические особенности и возможности
| Технический аспект | Статический | Динамический |
| Отслеживание ключевых слов | ❌ Нет | ✅ Да (до уровня фразы) |
| Интеграция с веб-аналитикой | Базовая (передача источника) | Полная (цели, события, параметры) |
| Сложность настройки | 🟢 Простая | 🟡 Сложная (требует JS-кода) |
| Время внедрения | 1-2 дня | 3-7 дней |
| Отслеживание пользовательского пути | ❌ Нет | ✅ Полное (вся сессия) |
| Масштабируемость | 🟡 Ограниченная | 🟢 Высокая |
| Аналитика поведения | Базовая | Детальная (путь клиента) |
| Требования к сайту | Минимальные (размещение номера) | Высокие (JavaScript, GTM) |
Оставьте заявку — настроим коллтрекинг и email-трекинг под ваш бизнес и покажем, какие объявления реально работают.
Интеграция с вашей CRM, детальная аналитика, отчёты и поддержка на всех этапах.
Поможем отследить каждый звонок и связать его с источником.
Кейсы
Клиент: Застройщик жилого комплекса бизнес-класса. <br> Проблема: Высокая стоимость лида (целевого звонка) из контекстной рекламы, достигавшая 65 000 руб. Отсутствие понимания, какие именно ключевые слова и объявления приводят к реальным звонкам, а какие просто “скликивают” бюджет. Рекламные площадки давали всего 1-2 звонка в месяц, ссылаясь на узкую ёмкость рынка.<br> Решение: Мы подключили динамический коллтрекинг и настроили интеграцию с CRM и рекламными кабинетами. Это позволило отслеживать путь клиента от конкретного ключевого слова до целевого звонка в отдел продаж. <br> Результат за 3 месяца: Выявили и отключили неэффективные кампании, которые приносили дорогие клики, но ноль звонков. Это сэкономило более 40% рекламного бюджета. Перераспределили бюджет в пользу ключевых слов и объявлений, которые генерировали самые качественные (длинные и предметные) звонки. Стоимость целевого звонка снизилась на 47% — с 65 000 до 34 000 руб. Количество обращений выросло с 1-2 в месяц до 3 в день при том же бюджете.
Клиент: Сеть автосалонов (продажа новых авто и сервисное обслуживание). Проблема: 70% обращений в компанию поступало по телефону, но маркетологи оценивали эффективность рекламы только по онлайн-заявкам. Было непонятно, какая реклама (онлайн или офлайн на билбордах) реально приводит клиентов на техобслуживание.<br> Решение: Мы внедрили смешанный коллтрекинг: динамический для онлайн-рекламы и статический (отдельный номер для каждого билборда) для офлайн-каналов. Все звонки записывались и тегировались по типу обращения (“запись на ТО”, “покупка авто”, “вопрос о запчастях”).<br> Результат за 2 месяца: Определили, что 60% звонков на сервис приносит контекстная реклама, а не билборды, бюджет на которые был сокращен в пользу Я.Директ. Прослушивание звонков выявило проблему: менеджеры слишком долго отвечали на звонки и плохо консультировали по стоимости ТО. Были скорректированы скрипты для отдела продаж. Количество целевых звонков с записью на ТО выросло на 30% за счет оптимизации рекламы и улучшения работы колл-центра.
Клиент: Интернет-магазин садовой мебели премиум-класса. Проблема: Реклама приводила много звонков, но конверсия в продажи оставалась низкой. Руководитель подозревал, что проблема не в рекламе, а в обработке заявок, но не мог этого доказать.<br> Решение: Подключили коллтрекинг с записью и анализом всех разговоров. Настроили отчеты по пропущенным звонкам и средней скорости ответа менеджера.<br> Результат за 1 месяц: Обнаружили, что 25% звонков в обеденное время оставались без ответа, так как все менеджеры уходили на перерыв одновременно. Выяснилось, что трое из десяти менеджеров почти не принимали входящие звонки, перекладывая их на коллег, а один консультировал клиентов так, что они отказывались от покупки. После внедрения нового графика и работы с проблемными сотрудниками конверсия из звонка в продажу выросла на 40% без увеличения рекламного бюджета.
Отзывы
Коллтрекинг и email-трекинг по регионам имеет свои особенности:
Особенности внедрения различаются в зависимости от географии:
Москва и крупные города:
- Высокая конкуренция требует максимальной детализации аналитики.
- Необходима интеграция сразу с несколькими рекламными каналами.
- Для контекстной рекламы коллтрекинг и email-трекинг позволяют отслеживать обращения с точностью до ключевого слова или креатива.
Региональный бизнес:
- Использование местных номеров и региональных e-mail-адресов повышает доверие аудитории.
- Коллтрекинг для SEO и email-трекинг помогают отследить эффективность органического трафика и локальной рекламы.
- Внедрение решений адаптируется под особенности поведения клиентов в конкретном регионе.
Внедрение коллтрекинга и email-трекинга — это не просто технический инструмент, а стратегическая основа для управления маркетингом.
Ваш бизнес получает:
- Прозрачность инвестиций в рекламу и понимание, какие каналы реально приносят обращения.
- Данные для управленческих решений: перераспределение бюджетов, отключение неэффективных кампаний.
- Контроль качества работы отдела продаж через SLA звонков и писем.
- Масштабируемость: решения легко адаптируются при росте бизнеса и увеличении рекламной активности.
В итоге формируется единый контур аналитики: все звонки и письма фиксируются, источники заявок определяются с точностью, отчётность становится прозрачной, а время отклика — управляемым.
Ваш бизнес получает централизованную систему, где звонки и e-mail интегрированы в аналитику, формируются понятные отчёты, а скорость обработки обращений находится под вашим контролем.
НАШИ ПАРТНЕРЫ
Стоимость зависит от масштаба вашего бизнеса и задач. Email-маркетинг начинается от 50 000 рублей в месяц (разработка стратегии + создание 8-12 писем + базовая аналитика). Коллтрекинг — от 2 400 до 22 300 рублей в месяц в зависимости от количества сессий, подменных номеров и функционала. Мы подберем оптимальный тариф под ваш бюджет и потребности.
Нет! Несмотря на развитие мессенджеров и социальных сетей, email остается одним из самых эффективных каналов коммуникации. 78% маркетологов считают email ключевым инструментом удержания клиентов. Средний показатель конверсии от email-рассылок в 2 раза выше, чем с органического трафика, и в 9 раз выше, чем из социальных сетей. Главное — использовать современные подходы: персонализацию, автоматизацию и AI-инструменты, а не массовые “безликие” рассылки.
Да. Интеграция коллтрекинга с Bitrix24/amoCRM создаёт лиды/сделки, сохраняет записи и помечает источники.<br>
Настраиваем интеграцию с Яндекс Метрикой; валидируем передачу в отладке.<br>
Да! Коллтрекинг и email-маркетинг подходят для бизнеса любого размера. Если вы тратите хотя бы 50-100 тысяч рублей на рекламу в месяц, коллтрекинг окупится за счет оптимизации бюджета. Email-маркетинг критически важен для малого бизнеса, так как позволяет “выжимать” максимум из существующей базы клиентов без дополнительных вложений в платную рекламу. Мы предлагаем базовые тарифы специально для небольших компаний.
Нет, это не обязательно. Если у вас еще нет базы подписчиков, мы поможем ее собрать. Мы разработаем лид-магниты (бесплатные гайды, чек-листы, промокоды), создадим формы подписки на сайте и настроим pop-up окна. Первые 500-1000 подписчиков можно собрать за 2-3 месяца. Параллельно мы можем работать с вашей существующей клиентской базой из CRM.
Рекомендуется 1 номер на каждые 100 уникальных посетителей плюс резервные номера<br>
Да, это одна из наших ключевых задач. Мы проводим полный технический аудит: настраиваем SPF, DKIM, DMARC записи (это “подпись” отправителя, которая доказывает почтовым сервисам, что вы не спамер), прогреваем домен, мониторим блок-листы и “чистим” базу от невалидных адресов. Правильная техническая настройка повышает доставляемость с 60% до 94% и выше.
Да, коллтрекинг записывает все входящие звонки. Это позволяет не только оценивать эффективность рекламы, но и контролировать качество работы менеджеров по продажам. Вы можете прослушивать разговоры, анализировать, сколько потенциальных клиентов теряется из-за некомпетентности сотрудников, и корректировать скрипты продаж. Это легально при условии уведомления клиента голосовым сообщением в начале звонка.
Весь процесс подключения занимает от 1 до 3 рабочих дней. Мы устанавливаем код на ваш сайт, подключаем пул подменных номеров, настраиваем интеграцию с CRM и рекламными кабинетами, тестируем работу системы и обучаем ваших сотрудников. После этого система работает в автоматическом режиме 24/7.