Email-маркетинг: Создание прибыльных рассылок
Мы запускаем и развиваем email-маркетинг под ключ: от аудита доставляемости и чистки базы до автоматизированных цепочек, AI-персонализации и сквозной аналитики в CRM. Результат — рост повторных покупок, снижение доли платного трафика в продажах и понятные дашборды.
Email-маркетинг занимает одно из лидирующих мест по эффективности и возврату инвестиций. Заказывать профессиональный email-маркетинг — это отличный способ установить прямой контакт с клиентами, повысить продажи, лояльность и узнаваемость бренда.
Проблемы, которые решает Email-маркетинг
- Падает коэффициент клиентов, прочитавших писем, растёт процент «спама» и непрочитанных — письма не доходят и/или не релевантны.
- В базе много «спящих» подписчиков, нет реактивации и покупок.
- Корзины и просмотры не дожимаются — нет триггеров «брошенная корзина/просмотр».
- Частота отправок хаотична: то «тишина», то «залили» акцией — из-за этого отписки и жалобы.
- Нет связки с CRM: вы не видите вклад email в реальные деньги.

Ваши проблемы – наши решения через Email-маркетинг
| Ваша проблема | Наши решения | Ожидаемый результат |
| Высокий процент брошенных корзин | Автоматические триггерные письма с персонализированным предложением и мотивацией к завершению покупки. | +20-30% к конверсии из брошенных корзин. Дополнительная прибыль, которую вы теряли. |
| Низкая конверсия «холодных» лидов в B2B | Стратегические цепочки «прогрева» с экспертным контентом, кейсами и отзывами, формирующие доверие и потребность. | Сокращение цикла сделки, увеличение числа квалифицированных лидов. |
| Отсутствие повторных продаж и лояльности | Программы лояльности, персонализированные рекомендации, специальные предложения для постоянных клиентов, поздравления. | +15-25% прибыли от клиента, рост среднего чека и числа повторных покупок. |
| Сложность продаж образовательных продуктов | Воронки продаж с бесплатными «лид-магнитами», демонстрационными уроками, отзывами, которые шаг за шагом ведут к покупке курса. | +10-20% к конверсии в покупку курсов и вебинаров. |
| Пропуск записей и низкая загрузка в сфере услуг | Автоматические напоминания о записи, предложения «горящих» окон, специальные акции для постоянных клиентов. | Сокращение «неявок» до минимума, стабильная загрузка, рост клиентской базы. |
Тарифы на Email-маркетинг
Какой тариф выбрать
| Критерий / Тариф | Старт | Эксперт | Про | ENTERPRISE |
| Для кого | Малый бизнес, e-commerce на старте, офлайн-сети (10-30 тыс. контактов) | Интернет-магазины/сервисы с регулярными акциями, база 30-100 тыс. | E-commerce 100-500 тыс. контактов, SaaS, ретейл-сети | Крупные e-com/маркетплейсы, сети 500 тыс.+ контактов, мультибренд/мультирегион, сложные IT-ландшафты |
| Ключевые потребности | Быстрые правки, первые продажи из писем | Стабильный поток заказов, «дожим» корзины | Масштабируемые автоворонки, предсказуемая выручка, BI-аналитика | Email как ядро связанное со всеми каналами, рост CLV, управляемый масштаб |
| Аудит и доставляемость | Аудит базы и доставляемости, чистка, план «прогрева» домена | Всё из «Старт» | Всё из « Эксперт» + Deliverability-надзор (seed-тесты, монитор блок-листов, управление репутацией) | Всё из «ПРО» + SLA по доставляемости и отправке, 24/7 мониторинг, аварийные сценарии |
| Количество кампаний в месяц | 2-3 (новинки/акции/дайджест) | 4-6 (промо/контент/UGC/обзоры) | 6-10 (включая контент-дайджесты и спецпроекты) | Всё из «ПРО» + Шаблонная фабрика контента, локализации/мультиязычие |
| Автоворонки | 2 базовые (приветственные, возврат «уснувших») | 4-5 по жизненному циклу | Расширенные сценарии (онбординг до «первой ценности», повторные покупки по интервалам, реактивации) | Всё из «ПРО» + Проектирование, таксономии событий и идентификаторов |
| Сегментация | Базовая (активные/неактивные, гео/категории) | Расширенная (поведение, интересы) | Предиктивные сегменты/AI-персонализация (рекомендации, «товар снова в наличии», динамика скидок) | Всё из «ПРО» |
| Дизайн | Шаблон-мастер под бренд | Всё из «Старт» + Mobile-first, динамические блоки (рекомендации/категории) | Всё из «Эксперт» | Всё из «ПРО» + Интерактив/видео, персонализация «в письме» (динамика товара/остатков/цен/бандлов) |
| A/B тесты | Темы и прехедеры (1-2 эксперимента/мес) | Темы/оффера/CTA/раскладки (до 4 экспериментов/мес) | Многофакторные A/B/n тесты (макеты, длина письма, медиа, «лестница стимулов») | Автономные эксперименты по категориям/регионам, бэк-тесты частоты/удержания |
| Отчетность/Аналитика | Отчёт раз в месяц (OR/CTR/CR, карта улучшений) | Дашборд (вклад цепочек, ROMI по каналам), проработка частоты | BI-дашборды (CRM): вклад цепочек → заказ → статус в CRM → выручка/маржа, CLV/ROMI по сегментам/категориям | BI-дашборды + Совместные PR/контент-спецпроекты, промо-механики «омниканал» |
| Интеграции | Подключение к CRM и коллтрекингу и email — трекингу | Подключение к CRM и коллтрекингу email — трекингу | Подключение к CRM и коллтрекингу email — трекингу | Подключение к CRM и коллтрекингу email — трекингу |
| Взаимодействие | Ежемесячные ревью и план-спринт | Еженедельные ревью и план-спринт на 2-4 недели | Еженедельные ревью и план-спринт на 2-4 недели | Обучение команды и регламенты |
Этапы работ

Прежде чем отправлять хоть одно письмо, мы определяем, какую роль email-маркетинг будет играть в вашем бизнесе. Это может быть: Удержание клиентов (ретеншн): Регулярные письма, которые не дают вашим покупателям забыть о вас; Допродажи: Предложения сопутствующих товаров тем, кто уже что-то купил; Реактивация “спящих” клиентов: Возврат тех, кто давно не совершал покупок; Запуск новых коллекций или акций: Анонсы для подогрева интереса.<br> Затем мы создаем матрицу жизненного цикла клиента — это пошаговый план, какие письма и когда получает каждый подписчик.

Мы помогаем выбрать сервис для email-рассылок (ESP — Email Service Provider), который подходит именно вам: UniSender, SendPulse, GetResponse или другие. Выбор зависит от размера вашей базы, бюджета и функционала, который вам нужен. Затем мы интегрируем выбранную платформу с вашими существующими системами: С CRM (amoCRM, Битрикс24 и др.) — чтобы данные о клиентах; С системами аналитики — чтобы отслеживать, какие письма приводят к покупкам.<br> Зачем это нужно: Интеграции превращают разрозненные инструменты в единую экосистему, где все работает автоматически, без ручного труда.

Самая частая проблема email-маркетинга — письма улетают в папку “Спам” и клиенты их не видят. Мы проводим комплекс технических настроек, чтобы этого избежать. Также контролируем частоту писем, чтобы не надоедать подписчикам.<br> Зачем это нужно: Даже самое гениальное письмо бесполезно, если оно не доходит до клиента. Доставляемость — это фундамент успешного email-маркетинга.

Мы не отправляем одно и то же письмо всем подряд. Вместо этого мы делим вашу базу подписчиков на группы (сегменты) и создаем для каждой группы свое предложение. Персонализация с помощью AI — используем искусственный интеллект, чтобы для каждого клиента подобрать уникальные рекомендации товаров, которые ему действительно интересны.<br> Зачем это нужно: Персонализированные письма открывают в 2-3 раза чаще, чем массовые. Клиент видит, что вы понимаете его потребности, и охотнее покупает.

Мы разрабатываем красивые, удобные и продающие письма, которые хочется читать.<br> Зачем это нужно: Красивое и понятное письмо вызывает доверие. Плохой дизайн и “кривая” верстка моментально отправляют письмо в корзину.

Это самая мощная часть email-маркетинга. Мы настраиваем автоматические цепочки писем, которые отправляются в ответ на действия клиента — без вашего участия.<br> Зачем это нужно: Автоматизация — это ваш отдел продаж, который работает круглосуточно. По статистике, автоматические письма дают до 30% выручки интернет-магазина.

Мы не запускаем рассылки и не забываем про них. Мы постоянно тестируем разные варианты, чтобы понять, что работает лучше, и улучшать результаты.<br> Зачем это нужно: Даже небольшое улучшение конверсии письма на 1-2% может принести десятки тысяч рублей дополнительной прибыли.
Что вы получаете в результате
- Рост видимости и вовлечения: больше реальных доставок «во Входящие», OR/CTR растут за счёт чистой базы, правильной темы/прехедера и релевантного контента.
- Больше денег с базы: письма дожимают корзины и просмотры, post-purchase стимулирует допродажи, а win-back возвращает «уснувших».
- Снижение CPL и стабилизация выручки: меньше зависимость от аукционов, больше доля повторных продаж.
- Прозрачная воронка: видите путь от письма/цепочки → заявка/заказ → статус в CRM → выручка; управляете частотой и бюджетом по данным, а не «на глаз».
- Масштабируемая система контента: письма не «съедают» команду — шаблоны, динамика и автоворонки снижают ручной труд.

Сравнение каналов: почему email маркетинг обязателен
Email vs только соцсети/реклама
| Параметр | Email-канал | Только соцсети/реклама |
| Стоимость контакта | Низкая (собственная база) | Высокая (аукционы и охваты) |
| Устойчивость | База — ваш актив, не «отключается» | Зависит от бюджета и правил площадок |
| Персонализация | Глубокая (события/покупки/RFM/AI) | Ограниченная, часто контекстная |
| Атрибуция к выручке | Точная (CRM/BI) | Часто косвенная/последний клик |
| Скорость запуска | 2–3 недели на «здоровый старт» | Моментально, но дорого и краткосрочно |
| Роль в воронке | Retention/допродажи/реактивация | Awareness/акции/быстрый трафик |
Вывод: не «или-или», а комбо. Реклама разогревает и ловит спрос, email удерживает и «дожимает» к покупке/повторной покупке.
Кому и зачем нужен Email-маркетинг
Email-маркетинг — это универсальный инструмент, который может быть адаптирован под нужды практически любого бизнеса. Главное — правильно определить цели и настроить стратегию под вашу целевую аудиторию.
Целевая аудитория Email-маркетинга
Если вы предлагаете курсы, тренинги, вебинары или инфопродукты, email-маркетинг поможет вам создать сообщество, демонстрировать ценность вашего контента и эффективно продавать.
Парикмахерские, салоны красоты, фитнес-центры, медицинские клиники – email-маркетинг поможет вам поддерживать постоянную загруженность и повышать лояльность клиентов.
Владельцы интернет-магазинов, для вас email-маркетинг — это золотая жила. Он позволяет не только привлекать новых клиентов, но и возвращать старых, «дожимать» брошенные корзины и стимулировать повторные покупки.
Для бизнеса, работающего по модели B2B, email-маркетинг становится мощным инструментом для построения экспертности, прогрева «холодных» лидов и укрепления долгосрочных партнерских отношений.
Задачи Email-маркетинга для различных типов бизнеса
| Тип бизнеса | Основные задачи Email-маркетинга | Примеры рассылок |
| Интернет-магазин | Увеличение продаж, снижение числа брошенных корзин, повторные покупки. | Акции, новинки, напоминания о корзине, персонализированные рекомендации, поздравления с днем рождения с бонусом. |
| B2B-сектор | Прогрев лидов, построение экспертности, информирование. | Кейсы, вебинары, дайджесты с аналитикой, приглашения на бизнес-завтраки, исследования рынка. |
| Инфобизнес | Продажа курсов, вебинаров, удержание аудитории. | Бесплатные уроки, анонсы новых программ, истории успеха студентов, эксклюзивные материалы для подписчиков. |
| Сфера услуг | Запись, напоминания, акции, программы лояльности. | Напоминания о записи, спецпредложения для постоянных клиентов, акции «Приведи друга», опросы по качеству услуг. |
Типы Email-рассылок
Различные цели требуют различных типов писем.
- Промо-рассылки: Анонсы акций, скидок, новых продуктов, распродаж. Их цель – прямые продажи.
- Контентные рассылки: Дайджесты блога, полезные статьи, новости компании, обзоры рынка. Цель – построение экспертности и лояльности.
- Триггерные рассылки: Автоматические письма, отправляемые в ответ на конкретное действие пользователя.
- Welcome-цепочки: Приветственные письма для новых подписчиков, знакомство с компанией.
- Брошенная корзина: Напоминания о незавершенной покупке.
- Реактивация: Письма для «спящих» подписчиков.
- Поздравления: С днем рождения, праздниками.
- Транзакционные рассылки: Подтверждение заказа, изменения статуса доставки, регистрация. Эти письма несут важную информацию и имеют высокую открываемость.
🔄 Интеграция email-маркетинга с CRM Битрикс24:
Сшиваем рассылки и продажи: каждое открытие, клик и заявка попадает в Битрикс24 — менеджер видит контекст лида, а вы считаете деньги, а не «открытия».
Что даёт интеграция
- Сквозная аналитика по сделкам: письмо → клик → заявка → стадия сделки → выручка/маржа. Видно вклад каждой цепочки/кампании в деньги.
- Единая карточка клиента: история писем, реакции, интересы, товары, звонки, чаты — всё в одном месте.
- Автозадачи менеджеру: когда клиент открыл письмо/кликнул/вернулся на сайт — ставится задача, запускается робот, отправляется уведомление.
- Тепловая оценка лида: за открытие/клик/повторный визит начисляются баллы — менеджер работает с «горячими» первыми.
- Меньше потерь лидов: письма «брошенная корзина/просмотр» создают лиды автоматически, роботы доводят до контакта.
- Прозрачный ROMI: расходы на email и реальная выручка из CRM в одном отчёте.
- Лид/Сделка создаются автоматически при целевом действии (форма, клик на «заявку», бронирование).
- Контакты/Компании — дубль-чек по email/телефону.
🔄 Интеграция с веб-аналитикой (Яндекс.Метрика):
Для полного понимания эффективности email-маркетинга необходимо интегрировать его с инструментами веб-аналитики. Это позволяет отслеживать не только клики из письма, но и дальнейшее поведение пользователя на сайте: какие страницы он посетил, что добавил в корзину, совершил ли покупку. Используя UTM-метки в ссылках, вы сможете точно атрибутировать продажи и лиды к конкретным email-кампаниям.
🔄 Интеграция с Email-трекингом:
• Отслеживание открытий писем в режиме реального времени
• Фиксация кликов по ссылкам внутри email-рассылок
• Определение активности получателей (кто читает, кто игнорирует, кто готов к покупке)
• Геолокация и устройства, с которых открываются письма • Аналитика по времени открытия для оптимизации расписания рассылок
Актуальные тренды Email-маркетинга
Email-маркетинг не стоит на месте. Чтобы оставаться конкурентоспособными, необходимо следить за трендами и внедрять новые подходы.
🎯 Гипер-персонализация и микросегментация
Прошли времена, когда достаточно было просто вставить имя подписчика в письмо. Сегодняшняя гипер-персонализация основывается на:
- Поведении на сайте (просмотренные товары, время на страницах).
- Истории покупок (рекомендации на основе предыдущих заказов).
- Предпочтениях, указанных при подписке или выявленных в процессе взаимодействия.
Микросегментация означает разделение аудитории на очень узкие группы (например, «клиенты, купившие товар Х, но не купившие товар Y, которые просматривали Z в последние 7 дней»), чтобы отправлять максимально релевантные и точечные предложения.
🎯 Использование ИИ и машинного обучения
Искусственный интеллект активно проникает в email-маркетинг:
- Оптимизация времени отправки: ИИ анализирует поведение каждого подписчика и определяет лучшее время для отправки письма именно ему.
- Автоматическая сегментация: ИИ помогает выявлять паттерны в поведении пользователей и создавать новые, более эффективные сегменты.
- Генерация контента: ИИ-помощники могут создавать черновики заголовков, прехедеров и даже текстов писем.
🎯 Омниканальный маркетинг
Email-маркетинг — это часть большой экосистемы. Успешная стратегия предполагает интеграцию email-канала с другими: социальными сетями, мессенджерами, SMS, CRM-системами, офлайн-коммуникациями. Цель – создать бесшовный клиентский путь, где сообщения в разных каналах дополняют друг друга.
Преимущества работы с нами
Вместо того чтобы тратить часы на изучение настроек, верстку, аналитику, вы можете сосредоточиться на своем основном бизнесе. Мы берем всю рутину на себя.
Наша команда – это специалисты, которые ежедневно работают с email-маркетингом. Мы знаем лучшие практики, актуальные тренды, подводные камни и способы их обхода.
Мы не просто отправляем письма, мы следим за каждой метрикой. Вы будете получать понятные отчеты, показывающие реальный возврат инвестиций от каждой кампании.
Мы постоянно тестируем, анализируем и улучшаем ваши кампании, чтобы добиться максимальных результатов. Мы умеем масштабировать успешные стратегии и оптимизировать менее эффективные.
Профессионалы знают, как обеспечить высокую доставляемость, не попасть в спам и соблюсти все юридические нормы.
Мы не просто отправляем письма, мы следим за каждой метрикой. Вы будете получать понятные отчеты, показывающие реальный возврат инвестиций от каждой кампании.
Кейсы
📌 Интернет-магазин одежды
- Проблема: письма почти не открывали, повторных покупок было мало.
- Что сделали: почистили базу подписчиков, исправили «технические настройки» отправки, настроили цепочки писем: приветственные, после покупки и «вернёмся к вам».
- Результат за 3 месяца: письма стали открывать чаще на 24%, клики выросли на 31%, повторных заказов стало больше на 19%, часть продаж теперь идёт из писем, а не из дорогой рекламы.
📌Онлайн-сервис (SaaS)
- Проблема: люди регистрировались, но не доходили до оплаты.
- Что сделали: сделали серию писем, которые пошагово подсказывают, что нажать и как получить пользу от сервиса; добавили напоминания, если человек «застрял».
- Результат за 3 месяца: больше людей «включились в работу» (+22%), оплаченных аккаунтов стало на 17% больше, отписывающихся стало меньше.
📌Маркетплейс товаров для дома
- Проблема: расходов на рекламу много, а толку мало.
- Что сделали: разделили базу на группы по интересам и активности, настроили письма-напоминания «вы смотрели товар», «товар снова в наличии», сделали красивые подборки.
- Результат за 2,5 месяца: продажи из писем выросли на 22%, покупки из напоминаний «корзина» — на 46%, отписок стало меньше на треть.

КОМАНДА
SEO специалист
Копирайтер
Link Builder
PPC-специалист
Call-менеджер
Аккаунт-менеджер
SEO аналитик
Другие услуги
СЕРТИФИКАТЫ





С КЕМ РАБОТАЛИ





Обычно уже через 2–3 недели письма начинают чаще попадать во «Входящие» и их больше открывают. Видимые продажи из рассылок идут примерно с 4–8 недели.
У всех по-разному. Мы смотрим на реакцию подписчиков и подбираем ритм для каждой группы: активным — чаще, «прохладным» — реже. Никакой «одной частоты для всех».
Это «техническая чистка»: подтверждаем домен, убираем «мусорные» адреса, начинаем отправлять аккуратно и постепенно. Так письма перестают попадать в спам.
Поможет, если базу привести в порядок: очистить, разбудить «уснувших», предложить им полезные письма и не «бомбить» слишком часто. Кого совсем не интересует — убираем из рассылок.
Мы связываем рассылки с CRM: видно, какое письмо привело к заявке или заказу, на какую сумму и в какие сроки. В отчётах — не только «открыли/кликнули», но и выручка.
Да. Делаем письма полезными, убираем лишнюю частоту, отправляем по интересам. Кнопка «Отписаться» — всегда на виду: это тоже снижает жалобы.
Зависит от объёма базы и сложности. Мы делаем бесплатный мини-аудит и предлагаем подходящий пакет. Как правило, базовый запуск занимает 2–4 недели.
Да. Это единственный канал, где у вас есть собственная база контактов. Он стабилен, не зависит от аукционов в рекламе и отлично «дожимает» к повторной покупке. В паре с рекламой даёт лучший результат.